La cámara muestra una pantalla negra: el problema del bloqueo exclusivo (Zoom, Teams, OBS)

Tienes el permiso de cámara concedido, puede que hasta brille el LED de uso, y aun así la ventana de vídeo está completamente negra. Sin error, sin solicitud: solo oscuridad. Nueve de cada diez veces no es una cámara rota. Es un bloqueo: otra aplicación ya es dueña de tu webcam, y la que estás mirando no recibe nada.

Por qué las webcams solo sirven a un amo

La mayoría de las webcams — y la mayoría de los controladores de webcam, sobre todo en Windows — permiten exactamente un consumidor a la vez. La primera aplicación que abre el flujo de vídeo obtiene acceso exclusivo; el resto recibe un error o, más desconcertante aún, un fotograma negro en silencio. Es una decisión de diseño incrustada en el funcionamiento de los controladores de cámara, no un fallo de ninguna app concreta.

Lo confuso es qué cuenta como «abierta». No hace falta estar en una llamada. Una app retiene la cámara en el momento en que inicializa el dispositivo de vídeo, y algunas lo hacen:

cuando están en una pantalla de vista previa (la página de ajustes de vídeo de Zoom, por ejemplo),
cuando están «cerradas» pero en realidad minimizadas en la bandeja del sistema o la barra de menús,
o, en el caso del software de streaming, todo el tiempo que están en marcha.

Los sospechosos habituales

Zoom sigue ejecutándose en segundo plano después de cerrar su ventana. La vista previa de sus ajustes también toma la cámara sin ninguna reunión activa.
Microsoft Teams es famoso por quedarse residente: cerrar la ventana lo deja vivo en la bandeja, y una reunión a medio unir puede mantener el dispositivo abierto.
OBS Studio retiene cada cámara añadida como fuente de captura de vídeo mientras OBS esté abierto, grabes o no. Su función Cámara virtual añade una segunda capa (más abajo).
Discord toma la cámara mientras estás en un canal de voz con vídeo activado, y a veces después de una prueba de vídeo.
Las pestañas del navegador también cuentan: una pestaña de Meet olvidada, una página de prueba de cámara o cualquier sitio al que hayas dado acceso puede retener el flujo. A la inversa, si una aplicación nativa acapara la cámara, es tu navegador el que se queda en negro: si una prueba rápida de webcam muestra negro en lugar de pedir permiso, un bloqueo es el principal sospechoso.

Cámaras virtuales: un tipo especial de confusión

OBS, Snap Camera, NVIDIA Broadcast, Camo y herramientas del estilo de ManyCam instalan un controlador de cámara virtual: una webcam falsa que retransmite lo que produce la app anfitriona. Hay dos fallos habituales:

Has seleccionado la cámara virtual en lugar de la real. Si la app anfitriona no está en marcha, la cámara virtual emite negro (o un logotipo de relleno). Revisa el desplegable de cámara en tu app de vídeo: si dice «OBS Virtual Camera» o similar, cambia al nombre real de tu dispositivo (algo como «Integrated Camera» o «Logitech C920»).
El anfitrión de la cámara virtual está reteniendo la cámara física. Si OBS retransmite tu webcam, OBS es el dueño del dispositivo real; todo lo demás debe usar la virtual o quedarse sin nada.

Si dejaste de usar una de estas herramientas hace tiempo, desinstalarla elimina el dispositivo fantasma de todos los menús de cámara.

Encontrar y cerrar al culpable en Windows

Primero, revisa la bandeja del sistema (la flecha ^ junto al reloj). Haz clic derecho en Zoom, Teams, Discord, Slack o cualquier app relacionada con la cámara que encuentres ahí y elige Salir, no solo «cerrar ventana».
Si la pantalla negra persiste, pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. Busca en la pestaña Procesos Zoom, Teams (ms-teams.exe), Discord, OBS, Skype o la utilidad del fabricante de tu cámara (Logi Tune, funciones de cámara de Lenovo Vantage, etc.). Selecciona cada una y pulsa Finalizar tarea.
Windows también puede decirte quién usó la cámara por última vez: Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara, baja hasta ver la Actividad reciente por aplicación. Es una buena pista cuando no tienes ni idea de quién es el culpable.
Vuelve a probar de inmediato en la app que estaba en negro. El bloqueo se libera en el instante en que muere el proceso dueño.

Encontrar y cerrar al culpable en macOS

Revisa la barra de menús (arriba a la derecha) por si hay Zoom, Teams o utilidades de cámara, y ciérralas desde sus menús.
Pulsa Cmd + Q sobre los sospechosos: hacer clic en el botón rojo de cerrar en macOS, famosamente, no cierra la aplicación, que es exactamente cómo Teams acaba reteniendo tu cámara toda la tarde.
Para un barrido completo, abre el Monitor de Actividad (Spotlight → escribe «Monitor de Actividad»), busca zoom, teams, discord, obs o caphost, selecciona el proceso y pulsa el botón X (Detener) → Salir (usa Forzar salida solo si Salir falla).
El indicador verde de cámara junto a la barra de menús (en versiones recientes de macOS, un punto naranja/verde en el Centro de control) avisa de que hay una cámara o un micrófono en uso; al pulsar el Centro de control verás qué app.

macOS es algo más permisivo que Windows a la hora de compartir cámaras entre apps, pero muchas siguen abriendo el dispositivo en exclusiva: el diagnóstico es el mismo.

Reiniciar: el último recurso legítimo

Si has matado todos los procesos plausibles y la cámara sigue negra en todas partes, reinicia el ordenador. No es superstición: los controladores de cámara pueden atascarse de verdad y dejar el dispositivo marcado como «ocupado» sin ningún dueño vivo. Un reinicio restablece la pila de controladores y el bus USB. Con webcams externas, desconectarla diez segundos y volver a conectarla (idealmente en otro puerto) logra el mismo restablecimiento sin reiniciar.

Si tras reiniciar sin ninguna app de cámara abierta sigues viendo vídeo negro en un navegador recién abierto, ya has salido del terreno de los bloqueos. Llegado ahí, repasa permisos y controladores de forma sistemática: nuestra guía de soluciones de permisos de webcam para cada navegador y sistema cubre ese camino, incluidas las tapas de privacidad (conviene mirarlas dos veces; una tapa cerrada es la única causa de «pantalla negra» sin solución por software) y los reinicios de controlador en el Administrador de dispositivos.

Cómo evitar el problema la próxima vez

Cierra las apps de vídeo del todo cuando acabe una llamada: salir desde la bandeja o la barra de menús, no cerrar la ventana.
Elige un «hogar» para tu cámara durante la jornada y deja el resto de apps cerradas.
Antes de llamadas importantes, comprueba que la cámara está libre con una prueba de 30 segundos en el navegador: si te pide permiso y muestra vídeo con cifras reales de resolución y FPS, nadie tiene un bloqueo y puedes entrar tranquilo.